O Disparo em Massa permite enviar mensagens para uma lista de contatos ou segmento de clientes de forma automatizada e programada. Com suporte a múltiplas conexões simultâneas e variações de mensagem, o sistema foi desenvolvido para maximizar a entrega e minimizar os riscos de bloqueio ou banimento do número.
Para acessar, vá em Marketing → Disparo em massa.
Diferencial anti-banimento: o Pingo Chat permite usar vários números de WhatsApp no mesmo disparo e aceita até 5 variações de mensagem por campanha. O sistema randomiza automaticamente os envios entre os números e as variações, reduzindo significativamente o risco de bloqueio ou banimento pelos algoritmos do WhatsApp.
Como criar uma campanha de disparo em massa
- Acesse Marketing → Disparo em massa.
- Clique em + Nova campanha.
- Preencha o Nome da campanha para identificação interna.
- Em Confirmação, defina se o envio exige confirmação antes de disparar.
- Em Público-alvo, escolha entre:
- Lista de Contato — selecione uma lista de contatos cadastrada.
- Contatos por tag — dispara para todos os contatos que possuem a tag selecionada.
- Em Conexão, selecione um ou mais números de WhatsApp para o disparo. Quanto mais conexões, mais o sistema pode distribuir os envios.
- Em Agendamento, defina a data e o horário do disparo.
- Configure as opções de ticket:
- Abrir ticket — define se um ticket será criado para cada contato que receber a mensagem.
- Fila — define em qual fila o ticket será aberto.
- Status do Ticket — define o status inicial do ticket criado.
- Atribuir usuário — opcional, atribui os tickets a um atendente específico.
- Nas abas Msg. 1 até Msg. 5, escreva as variações da mensagem. O sistema enviará uma variação diferente para cada contato de forma aleatória.
- Se desejar, anexe um arquivo clicando em Arquivo.
- Clique em Adicionar para salvar a campanha.
As mensagens suportam variáveis como {nome}, {numero}, {email} e variáveis personalizadas para personalizar o conteúdo para cada contato.
Configurações globais de disparo
As configurações globais de disparo controlam o comportamento de todas as campanhas da conta. Para acessar, clique no ícone de Configurações (⚙️) no topo da listagem de disparos em massa.
Intervalos de disparo
- Intervalo randômico de disparo — tempo mínimo entre cada envio (ex: 20 segundos). O sistema adiciona variação aleatória para simular comportamento humano.
- Intervalo maior após X mensagens — define após quantas mensagens o sistema aumenta o intervalo de envio (ex: a cada 20 mensagens).
- Intervalo de disparo maior — tempo de pausa aplicado após atingir o limite de mensagens configurado acima (ex: 60 segundos).
Dias e horário de envio
- Enviar aos sábados — habilita ou desabilita o disparo aos sábados.
- Enviar aos domingos — habilita ou desabilita o disparo aos domingos.
- Horário início / Horário fim — janela de horário em que os disparos são permitidos (ex: das 08:00 às 19:00). Fora dessa janela, os envios são pausados automaticamente.
⚠️ Configure os intervalos e horários com atenção. Disparos fora do horário comercial ou em volumes muito altos sem intervalos adequados aumentam o risco de bloqueio do número pelo WhatsApp.
Boas práticas para disparos em massa
- Use múltiplos números no mesmo disparo para distribuir o volume de envios.
- Crie sempre 5 variações de mensagem para maximizar a randomização e reduzir o risco de banimento.
- Prefira listas segmentadas por tag para garantir relevância na mensagem enviada.
- Respeite os horários comerciais configurados nas configurações globais.
- Evite disparos para listas muito grandes de uma só vez — prefira dividir em lotes menores.
Perguntas frequentes
Posso usar mais de um número no mesmo disparo? Sim. O Pingo Chat permite selecionar múltiplas conexões de WhatsApp em uma mesma campanha. O sistema distribui os envios automaticamente entre os números selecionados.
Quantas variações de mensagem posso criar? Até 5 variações por campanha (Msg. 1 a Msg. 5). O sistema escolhe aleatoriamente qual variação será enviada para cada contato.
O disparo será enviado fora do horário configurado nas configurações globais? Não. Os disparos são pausados automaticamente fora da janela de horário configurada e retomam no próximo dia permitido dentro do horário de início.
Como personalizar a mensagem para cada contato? Use as variáveis disponíveis no texto, como {nome}, {numero} e {email}. Elas são substituídas automaticamente pelos dados de cada contato no momento do envio.