O Disparo em Massa é um app adicional que permite enviar mensagens WhatsApp para listas de contatos em lote, com recursos inteligentes para reduzir o risco de banimento e aumentar a taxa de entrega.
O diferencial: envio inteligente
Diferente de ferramentas simples de disparo, o app foi projetado para imitar o comportamento humano e proteger os números conectados:
- Múltiplos números em simultâneo — é possível selecionar mais de uma conexão WhatsApp para disparar a mesma campanha. O envio é distribuído entre os números, reduzindo a carga sobre cada um individualmente.
- Até 5 mensagens diferentes por campanha — o sistema alterna entre as variações cadastradas a cada envio, evitando que o mesmo texto seja enviado repetidamente. Mensagens idênticas em sequência são um dos principais gatilhos de bloqueio pelo WhatsApp.
- Intervalos randômicos entre envios — o tempo entre cada mensagem é variado automaticamente, simulando o ritmo natural de um humano digitando e enviando. Disparos em rajada são facilmente detectados e bloqueados.
- Intervalo maior após volume alto — após um determinado número de mensagens enviadas, o sistema aumenta automaticamente o intervalo entre os próximos envios, dando um “respiro” ao número e reduzindo o risco de bloqueio.
A combinação de múltiplos números, mensagens variadas e intervalos inteligentes torna o disparo muito mais seguro e sustentável do que ferramentas que enviam o mesmo texto para todos de uma vez.
Criando uma campanha
Acesse Marketing → Disparo em Massa e clique em Nova Campanha. O formulário de criação reúne todas as configurações em uma única tela:
Identificação
- Nome — título interno da campanha para identificação na lista.
- Confirmação — quando habilitada, o sistema aguarda uma resposta do contato antes de registrar o envio como confirmado.
Público-alvo
- Lista de Contato — selecione uma lista de contatos cadastrada na plataforma.
- Contatos por tag — filtre os destinatários por tag. O sistema exibe quantos contatos possuem aquela tag (ex: “White Label (164)”).
Conexão e agendamento
- Conexão — selecione uma ou mais conexões WhatsApp para disparar a campanha. Múltiplos números podem ser combinados no mesmo disparo.
- Agendamento — defina a data e hora de início do disparo.
Ticket
- Abrir ticket — quando habilitado, cada envio gera automaticamente um ticket de atendimento.
- Usuário responsável — atendente que ficará responsável pelos tickets gerados.
- Fila — fila onde os tickets serão criados.
- Status do Ticket — status inicial dos tickets (ex: Aberto).
Mensagens
Cada campanha suporta até 5 variações de mensagem, distribuídas nas abas Msg. 1 a Msg. 5. O sistema alterna entre elas durante o disparo. Para cada mensagem é possível:
- Escrever o texto principal com suporte a variáveis:
{nome},{numero},{email}e variáveis personalizadas. - Adicionar uma Mensagem de Confirmação associada à variação.
- Anexar arquivos (imagens, vídeos, documentos).
Cadastre sempre mais de uma variação de mensagem. Usar apenas um texto para toda a lista aumenta significativamente o risco de bloqueio do número pelo WhatsApp.
Configurações de disparo
Acesse Marketing → Disparo em Massa → Configurações para definir os parâmetros globais de envio que serão aplicados a todas as campanhas da conta:
Intervalos de disparo
- Intervalo Randômico de Disparo — tempo base variável entre cada mensagem enviada (padrão: 60 segundos). O sistema usa esse valor como referência e varia o tempo aleatoriamente.
- Intervalo maior após — número de mensagens enviadas antes de o sistema aumentar o intervalo (padrão: após 20 mensagens).
- Intervalo de disparo maior — tempo de pausa estendida aplicado após atingir o limite acima (padrão: 120 segundos).
Dias e horário de envio
- Enviar aos sábados / Enviar aos domingos — marque para permitir disparos nos finais de semana.
- Horário início e fim — janela de horário dentro da qual os envios serão realizados (padrão: 08:00 às 19:00). Fora desse intervalo, o disparo é pausado automaticamente e retomado no próximo dia permitido.
Respeitar o horário comercial reduz bloqueios e aumenta as chances de resposta. Mensagens enviadas fora do horário adequado tendem a ser ignoradas ou marcadas como spam.
Perguntas frequentes
O app Disparo em Massa garante que o número não será banido? Não há garantia absoluta — o risco de bloqueio depende também do conteúdo das mensagens, da reputação do número e do comportamento dos destinatários. O app reduz significativamente esse risco com intervalos inteligentes, rotação de mensagens e distribuição entre múltiplos números, mas boas práticas de conteúdo continuam sendo essenciais.
Posso pausar uma campanha em andamento? Sim. Campanhas agendadas ou em execução podem ser interrompidas pela lista de campanhas na tela de Disparo em Massa.
As mensagens de confirmação são obrigatórias? Não. O campo de Mensagem de Confirmação é opcional em cada variação. Use quando quiser registrar uma resposta automática imediata após o envio.
O disparo respeita o horário configurado mesmo que a campanha tenha sido agendada para fora desse horário? Sim. As configurações de horário de envio têm prioridade. Se o agendamento cair fora da janela permitida, o sistema aguarda o próximo período disponível para iniciar.